BTA | Kahjukäsitluse juht - Tripod

See on mitmekülgne roll, kus strateegiline juhtimine käib käsikäes kõrgetasemelise, kliendikeskse teeninduskogemuse kujundamise ja järjepideva arendamisega.

Ootame Sind eest vedama ettevõtte kliendikogemust efektiivsuse ja kasvu kujundamisel. Sinu vastutada on kahjukäsitluse valdkonna terviklik arendamine, meeskonna juhtimine ning töökorralduse väljaarendamine, lähtudes ettevõtte strateegilistest eesmärkidest. Oled Eesti juhtkonna liige, raporteerid Baltikumi kahjukäsitluse funktsioonijuhile ning teed igapäevast koostööd Eesti filiaali juhiga.

Sinu töö põhifookus on:

kliendikogemuse valdkonna strateegiline arendamine ja tulemuslikkuse juhtimine;
12-liikmelise kahjukäsitluse meeskonna (kõnekeskuse, mootorsõidukikahjude, isikukahjude, varakahjude tiimid) juhtimine, arendamine ja sujuva töökorralduse kujundamine;
kliendikogemuse, kvaliteedi ja teenindusstandardite järjepidev parandamine ning andmepõhine juhtimine; ü tõhus koostöö müügi, teiste tugiteenuste ja Baltikumi meeskonnaga ning väliste partneritega (sh teenusepakkujad, koostööpartnerid);
osalemine arendusprojektides ja protsesside optimeerimises.

Me otsime just Sind, kui:

oled juhtkonnaliikme kogemusega klienditeenindusvaldkonna eestvedaja rahvusvahelises ettevõttes;
Sul on kõrgharidus; juriidilised teadmised või haridus on oluline lisaväärtus;
oled süsteemne ja analüütiline mõtleja, kes suudab näha nii tervikut kui märgata ka detaile;
tunned end kindlalt andmete ja numbritega töötades ning kasutad neid otsuste tegemisel;
Sul on muudatuste juhtimise ja protsesside tõhustamise kogemus;
oled koostööle orienteeritud inspireeriv meeskonnajuht;
valdad vabalt eesti ja inglise keelt.

Mis Sind ootab?

Sul on võimalus juhtida ja arendada finants- ja kindlustusteenuse olulist valdkonda rahvusvahelises ettevõttes.
See on roll, kus saad ühendada teeninduse tervikvaate arendamise ja praktilise elluviimise.
Sind toetab professionaalne meeskond Eestis ja Baltikumis.
Meie väärtuspakkumine sisaldab muuhulgas aastaboonust, ulatuslikku ravikindlustust, soodustusi meie toodetele ja lühendatud reedeid suveperioodil.

Koos teeme

Kuidas muudate koos maailma paremaks.

BTA Baltic Insurance Company on Baltimaade kindlustusturu liider, pakkudes laia valikut kahjukindlustusteenuseid. Ettevõte kuulub Euroopa ühte suuremasse kindlustuskontserni Vienna Insurance Group AG. Oleme tehnoloogial ja uuendustel põhinev inimkeskne ettevõte. Meie Eesti meeskonnas on 80 inimest ning oleme ühtlustamas ja tõhustamas oma tööprotsesse Baltimaades.

Tahad rohkem teada?

Anna endast märku hiljemalt 19.04.2026

Otsinguga seotud küsimustele vastab Tripodi värbamise vanemkonsultant Anni Paves

anni.paves@tripod.ee

tripod.ee

Tripodi andmekaitsepõhimõtted leiad: https://tripod.ee/privaatsuspoliitika/

Kandideerimine kuni 19. aprill 2026

Tripod on organisatsioonide arendamisele keskendunud juhtiv konsultatsiooniettevõte: aitame leida edasiviivaid lahendusi peamiselt Baltikumis. Tegeleme terviklikult juhtide ja tippspetsialistide värbamise, hindamise ja psühholoogiliste testidega, samuti organisatsiooniuuringute ja nõustamisega.