Politsei- ja Piirivalveameti  strateegia- ja vastavuskontrollibüroo  ootab oma meeskonda

TEENUSPÕHISE JUHTIMISE EKSPERTI

Soovin kandideerida
Sinu peamine ülesanne on aidata kujundada PPA teenused, protsessid ja teenusjuhtimine terviklikumaks, selgemaks ning kasutajakesksemaks. Töö keskmes on asutuse teenuspõhise juhtimise korra disainimine, rakendamise eestvedamine ning teenuste ja protsesside arendamine koostöös teenuseomanike, juhtide ja valdkondlike ekspertidega. Arendad teenusjuhtimise metoodikat ja toetad selle kasutuselevõttu kogu organisatsioonis. Aitad luua ja korrastada PPA teenuste portfelli, seostades teenused strateegiliste eesmärkide, kasutajate vajaduste ja tulemusnäitajatega. Oled toeks teenuseomanikele ja juhtidele teenuste kirjeldamisel, mõõdikute seadmisel, arendamisel ning juhtimisotsuste ettevalmistamisel. Kaardistad, analüüsid ja disainid teenuste ning tööprotsessidega seotud muudatusi, aitad standardiseerida teenus- ja protsessijuhtimise põhimõtteid ning jagada häid praktikaid organisatsiooniüleselt. Samuti koordineerid teenuspõhise juhtimisega seotud juhendite, dokumentatsiooni ja tööriistade loomist ning viid läbi teemakohaseid töötubasid ja infopäevi.

See töö on Sulle, kui

  • Sul on kõrgharidus (soovitavalt avaliku halduse, juhtimise, teenusedisaini, IT, õiguse või muu seotud eriala taustaga) 
  • tunned peamiseid põhimõtteid ja omad kahte aastat töökogemust protsessi- või teenusjuhtimise, protsessi- või teenusedisaini või organisatsiooni arendamise valdkonnas
  • oled varasemalt eestvedanud organisatsiooniüleseid algatusi, arendusprojekte või suuremaid muudatusi
  • oskad kaardistada ja analüüsida mitmetahulisi teenuseid, protsesse ja seoseid eri osapoolte vahel
  • Sul on annet muuta keerukad teemad selgeteks kokkulepeteks, juhisteks ja toimivaks töökorralduseks
  • valdad kõrgtasemel eesti keelt ja suhtlustasemel inglise keelt  
  • Sinu tugevusteks on väga head koostöö-, esinemis- ja suhtlemisoskused
  • oled süsteemse ja strateegilise mõtlemisega ning suudad näha nii tervikut kui ka olulisi detaile

Meiega liitudes

  • on Sul võimalus kujundada PPA teenuspõhise juhtimise süsteemi ja suunata suure ühiskondliku mõjuga organisatsiooni toimimist
  • teed tähenduslikku tööd valdkonnas, kus selgemad teenused ja paremad protsessid toetavad inimeste turvalisust ning kvaliteetsemat avalikku teenust     
  • ootab Sind toetav meeskond ja võimalus päriselt midagi paremaks muuta
  • töötad koos kogenud juhtide, teenuseomanike ja valdkondlike ekspertidega
  • naudid paindlikku ja usaldusel põhinevat töökorraldust
  • puhkad 35 päeva aastas ning saad lisaks kasutada viit tasustatud tervisepäeva ja vaba päeva perekondlikeks sündmusteks
  • kuulud sporti armastavasse ja vaimsest tervisest hoolivasse organisatsiooni
Töö asukoht:
Pärnu mnt 139, Tallinn
Töötasu:
3380 eurot bruto
Tegemist on riigikaitselise ametniku ametikohaga. 
Kandideerimistähtaeg: 10. august 2026
Vestlused toimuvad 31. augustil
Töötame iga päev selle nimel, et Eestis oleks turvaline elada. Meie tugevus on meie inimesed – julged patrullpolitseinikud, tähelepanelikud piirivalvurid, nutikad uurijad, samuti leidlikud logistikud, vilunud tõlgid ja asjatundlikud juristid. Politsei- ja Piirivalveametis teeme tõelise tundega tööd!
"Teenuspõhine juhtimine ei ole PPA-s kõrvalteema ega üks tavapärane arendusprojekt. See on asutuse tuumikjuhtimise protsess. Otsime inimest, kes aitab selle valdkonna PPA-s järgmisele tasemele viia — disainida toimivad kokkulepped, luua selge juhtimiskord ja toetada teenuseomanikke nii, et teenused oleksid kasutajakesksed, mõõdetavad ja arendatavad.
Minu jaoks on selle rolli puhul eriti oluline oskus töötada inimestega. Head süsteemid sünnivad koostöös — kuulates, kaasates ja aidates eri osapooltel ühist pilti näha. Kui Sulle lähevad korda inimesed, selgus ja päriselt toimivad avalikud teenused, siis on see roll Sinu jaoks."

Kaisa Kallas
strateegia- ja vastavuskontrollibüroo juht
Lisaks CV-le ootame Sinult kaaskirja (max 1 A4lk), kus kirjeldad, milliseid väljakutseid ja võimalusi näed Politsei- ja Piirivalveameti teenuspõhise juhtimise kujundamisel ning too välja kolm peamist prioriteetset tegevussuunda, millele keskenduksid teenuspõhise juhtimise eksperdina oma esimesel tööaastal. Põhjenda lühidalt oma valikuid ja selgita nende oodatavat mõju organisatsiooni toimimisele.
Sinu andmed

Kirjelda, milliseid väljakutseid ja võimalusi näed Politsei- ja Piirivalveameti teenuspõhise juhtimise kujundamisel ning too välja kolm peamist prioriteetset tegevussuunda, millele keskenduksid teenuspõhise juhtimise eksperdina oma esimesel tööaastal. Põhjenda lühidalt oma valikuid ja selgita nende oodatavat mõju organisatsiooni toimimisele.

Tärniga on tähistatud kohustuslikud väljad.
Konkurssi korraldab Siseturvalisuse karjäärikeskus. Oleme värbamispartneriks siseturvalisuse valdkonnas ja toetame karjäärivalikuid turvalisema Eesti loomisel.
Ametikohale kandideerimise lisainfo:
Kristina Jüriado
värbamispartner
kristina.jyriado@sisekaitse.ee
+372 5886 0126